TU LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL
Regístrate y obtén un libro de reclamaciones virtual para tu empresa conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
BENEFICIOS PRINCIPALES
Hecho para que empieces rápido
Una experiencia simple, clara y moderna para gestionar reclamos sin fricción.
Cumplimiento legal
Alineado a normativa vigente para que tu empresa opere sin riesgos.
Acceso desde cualquier lugar
Funciona en celular, tablet o PC. Sin instalaciones complicadas.
Activación rápida
Regístrate y comienza en minutos con un flujo simple y guiado.
Soporte y guía
Te acompañamos con pasos claros para una implementación sin estrés.
Libro de reclamaciones virtual
Reclamo Virtual
Somos una plataforma digital que permite a los consumidores presentar quejas y reclamos de manera rápida y ordenada, mejorando la comunicación entre usuarios y empresas.
Con un enfoque en cumplimiento y experiencia, brindamos un flujo claro, seguimiento continuo y notificaciones para responder dentro de los plazos establecidos.
Seguimiento
Control y trazabilidad de cada reclamo.
Eficiencia
Menos fricción, más rapidez al atender.
* Puedes cambiar el texto y el botón cuando quieras.
Respaldo Legal y Seguridad
Diseñado para asegurar tu cumplimiento legal
Nuestro libro de reclamaciones virtual está alineado a las normas legales peruanas y a los lineamientos de INDECOPI, para que gestiones reclamos con orden, trazabilidad y confianza.
Ley N° 29571: Código de Protección y Defensa del Consumidor
Decreto Supremo N° 006-2009-PCM, Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, Decreto Supremo N° 042-2011-PCM, Decreto Supremo N° 006-2017-PCM
Resolución N° 119-2014/INDECOPI-COD
Directiva N° 004-2010/DIR-COD-INDECOPI
Precio
Precio
Elige el plan que mejor se adapte a tu negocio
Puedes cambiar de plan cuando quieras.
Ayuda
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre el Libro de Reclamaciones.
Es una herramienta para presentar tus quejas y reclamos ante un proveedor por inconvenientes surgidos tras la compra de un producto o servicio. Todo proveedor debe ponerlo a disposición del consumidor en sus establecimientos o plataformas de venta.
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